经济讨论　安全与利润对立吗？

　　JR宝塚线（福知山线）的电车脱轨事故，使JR西日本公司的利润优先的经营态度受到了强烈的批判。安全和利润是对立的吗？企业究竟应该以什么为目标呢？

　　经过了这次事故，使我们实在地感受到，委托了人的生命的企业负有多么重大的责任。

　　航空公司的失误和故障、核能发电的水管破裂事故等，围绕企业安全措施的问题增加了。令人担心，在企业削减经费和利润优先的背后，安全是不是被忽视了。

　　安全的重要性，不仅限于铁路和航空公司。家电也好、食品也好，企业的安全措施不得力的话，所有商品都有可能威胁到人的生命。所以说安全措施是一切企业活动必不可少的前提。

　　那么，为什么会出现轻视安全，发生事故的情况呢？多数人认为“是由于利润优先的经营忽视了安全”。其要点如下：

　　首先，大多数人认为，对于企业来说，为确保安全而花费的成本，说到底是一笔开支，它减少利润。为了增加利润，就必须削减经费，当然也包括安全方面的费用。

　　节减经费一般只有三种方法：（1）提高设备和人员的开工率；（2）减少保障安全所必需的设备投资；（3）抑制人员的增加。

　　JR西日本公司对这三个方面都进行了实践。第一，编排稠密的列车行驶时刻表，提高列车及驾驶员的运转率；第二，不安装新型列车自动停车装置（ATS），控制设备投资；第三，长期减少驾驶员的雇用人数，经验丰富的老驾驶员减少，由年轻驾驶员承担高峰车的运行。

　　这些节减经费的办法，都直接关系到此次列车事故的发生。如果安装了ATS装置，如果列车时刻表有一定的富裕时间，如果是其他驾驶员行车，也许就不会发生事故。

　　企业即使大幅度地牺牲利润，也应该最优先考虑顾客的安全。这是这次事故后大多数人的感受。

　　JR西日本公司对于以前的不完善的安全措施必须进行彻底的反省，这是不容置疑的，但是那些尚未发生事故企业是不是仍然存在着：“安全虽重要，利润也必要”的想法呢？

　　从这些经营者角度的主要看法归纳如下：

　　第一，如果不增加利润，公司将不能生存下去。公司的生存受到威胁的话，即使想投于安全设施也不可得。抛开利润而加强安全措施是不现实的。

　　第二， 所谓“利润与安全对立”这一传统观念，不能说不对。

　　或许是因为JR西日本公司内部组织设计的不完善，造成了对安全的忽视。

　　在英国，国有铁路实行民营化以后，上下班时间的电车也曾发生过多次严重的事故。可 是其原因不是由于民营化后利润优先所造成的。而是铁路运营与设施完善分别由不同的企业进行管理，由于相互间沟通不畅等原因，使得必要的安全措施的执行主体变得不明确，造成安全措施滞后。由于企业组织设计的失误，造成了安全措施的隐患。

　　JR西日本公司不也发生了同样的问题吗？如果是真正合理的企业组织的话，应该能够预想到一旦发生事故会损失多大的利润。

　　而且，受到人们的信赖、被认为是“安全的”，这本身对企业就意味着利润。对安全的相信吸引更多的顾客，在长期上增加企业利润。

　　就是说，在安全措施方面花费成本，对企业来说是长期上很合算的投资。

　　利润和安全原本不矛盾。

　　那对于安全和利润这两个概念的认识，应该如何理解呢？

　　首先，从短期的角度来看，安全和利润是对立的。如果注重眼前利益，必然会因削减经费而忽视安全。可是如果从长期考虑的话，安全和利润并不矛盾。安全可以成为企业的品牌，因为只有安全，顾客才会增加，企业的利润才会增加。

　　这样思考问题的话，就不能忽视安全措施问题了。遗憾的是现实中企业组织不能完全合理化。尽管企业在努力设计合理的组织，但还是会出现必须靠一线人员的使命感和责任意识来补足的部分。

　　一旦形成了安全品牌，企业就会受想“搭便车”的诱惑驱使。也就是说，日常的安全措施稍稍有所放松，也不会被顾客发现。以为这样做顾客不会知道，企业放松了警惕，真的会发生危险状态吗？直到发生悲惨的事故，会一直忽略安全措施。

　　从这些情况来看，与其一味期待企业组织的合理性，不如在维护纪律和道德上想办法。只是在要这样做的时候，企业很容易认为“企业的管理层和员工团结一致追求共同目标”才对。但这种想法也有错误的情况。

　　JR西日本公司在事故发生前，发布了把“赚钱”作为第一目标的公司内部文件。这是由于公司认为，企业的管理层、驾驶员、包括车站站员，都应该有相同的目标（利益）。

　　然而，现场的工作人员如果没有即使不盈利也要完成原本“使命”的心态，就会放松对安全的重视。也就是说，如果连一线工作人员都怀着利润第一的意识，结果就会使公司长远利益受到损害。

　　如果管理层希望达到长期的利润目标，有必要营造一个让驾驶员和站员感到“自己的工作目标不是利润，而是比利润更重要的使命”的环境。

　　这是以“从企业高层到基层员工匀质化”为前提的日本企业文化中，最容易搞错的地方。

　　虽然存在组织设计以及安全设备投资不完善等问题，但是最致命的错误是没有意识到，管理层和一线员工应该具有各自的目标。

　　管理层对职员要强调工作的社会意义，并从这个观点决定奖惩。随着职员使命感的提高，企业经营效率也将得到提高，这才是企业经营者的本职工作。