通过中小企业IT化活跃经济

　　日本经济重新进入明朗状态，企业在IT（信息技术）上的投资也正在恢复。但是，引进最新IT系统未必能带来企业绩效的改善。根据笔者与哈佛大学乔金森教授共同进行的日美比较分析发现，日本企业虽然IT 系统水平并不逊色于美国，但却没有获得充分的效果。

　　其原因之一可以认为是日本中小企业的IT经营比较落后。由于计算机处理能力的提高，用个人电脑也可以建立工作用的系统，中小企业IT化也在不断向前推进。而且根据交易对方的要求，还有很多企业引进了用计算机收发订单系统。但是，现在能够拍着胸脯说已经充分有效地利用IT的企业还很少吧？

　　无法充分发挥IT系统作用的企业可以大体分为以下两种类型。

　　一种类型是仅仅将IT作为提高业务效率的工具来使用，在考虑经营战斗力上并不将其作为一种武器。还有一种类型是虽然作为提高经营战斗力的武器而引进了大规模的系统，但却不会熟练使用。

　　关于前者，比如引进了整理收发订单以及会计处理方面的软件包，却仅仅满足于提高业务效率。像这样，个别业务高效化现在也可以说是IT系统的重要功能。但是，对在这里得到的企业业务处理（将多个处理归纳为一个处理单位）数据进行分析，进一步利用其提高既有顾客的销售额及开拓新市场的企业却很少。

　　关于后者，虽然有运用IT系统强化企业竞争力的意识，但却不会熟练使用。比如我听到过这样的事例，由于竞争对手企业引进了ERP（企业资源计划）软件包，所以本企业也决定引进。这虽然是极端的例子，但如果在经营战略中无法明确IT投资的定位，那么很多大规模系统的引进将以失败告终。

　　特别是对于经营资源有限的中小企业来说，重要的是认识到“IT系统是提高企业竞争力的战略经营基础”，同时制订一个“针对性强、实现可能性高的计划”。

　　使用平衡得分卡（BSC）等方法不仅可以明确财务方面的状况，也可以明确包括顾客需求与业务流程在内的企业经营的实际状态，确定用IT来强化其中的哪个部分，即确定重点领域非常重要。从这些方法中可以明确“提高针对既有顾客的反应速度”、“展开新业务领域”、“开拓新销售渠道”等经营战略的焦点。

　　因此，当在某种程度上明确自己公司所处环境以及应有的姿态时，利用咨询公司也是很有效的。

　　无论如何，不要从一开始就贪多，应该专注于要点，积累小的成功是关键。

　　如果在公司内部能够以看得见的方式展现IT系统的效果，职员的认识得到提高，就一定会形成由下而上提出改革方案的良性循环。在低出生率老龄化日趋严重的情况下，虽然日本经济的长期走向绝非光明，但是我们期待通过使占据日本经济主要部分的中小企业活跃起来，出现生产率主导推进经济增长的局面。