全球人才战略——如何发挥多样化的作用

日期 2012年6月19日
演讲者 橘·Fukushima·咲江(G&S Global Advisors Inc.总经理)
主持人 吉田泰彦(RIETI顾问研究员,经济产业省贸易经济协力局贸易管理部贸易管理课课长)
导言

  过去20年间,在全球化迅猛而来的世界经济中,日本保持多年的世界第二经济大国的地位让给了中国,开始摸索新的发展道路,而新的发展靠的是“人财”。但是,在人才市场方面,日本的人才全球化也比亚洲其他各国落后了10年,这不仅对于日本企业,对于整个日本来说都是紧迫的课题。日前RIETI邀请G&S Global Advisors Inc.总经理橘·Fukushima·咲江女士就全球化人才市场的动向、全球型人才的条件、培养人才的课题等举办了讲座。[本月话题]将介绍此次讲座的主要内容。

摘要

序言

橘·Fukushima·咲江写真  我以前在光辉国际咨询有限公司(Korn/FerryInternational)工作时,通过猎头工作,观察人才市场近20年。从那时起,这十几年来,我有意识地使用“人财”两个字,而不是“人才”。在我开始做猎头工作的90年代初期,日本企业对于人员、商品、资金、信息这四种经营资源中的商品、资金、信息具有金钱价值很容易理解,但是那个时候的社会风潮还“不允许给人定价”。然而人才有财产价值,有流动性,存在人财市场。

  2000年出版了第一本书《畅销的人才》以后,到2007年出版的《人财革命》已经是第六本书。不过遗憾的是,这7年间,日本全球市场中的全球型人才短缺的状况并没有多少改善。近一两年来,全球型人才以及多样性开始成为话题,我感到非常高兴。

  说起多样性,最近不仅限于发挥女性的作用,还包括国籍、人种、宗教、年龄等各种各样的因素。20年来,我接触了几千位高级管理人员,认识到国籍或性别只不过是某个人的个别特征,只要把每个人作为单个的个人来看待,企业或组织就可以不受国籍和性别的限制,使人才各尽所能,适得其所。这也是我比较注意的一个方面。

  1970年,我还在清泉女子大学英文科上学,发生了一件改变了我的人生的事情,我参加了在斯坦福大学举办的日美学生会议,遇到了我的丈夫Glen·S·Fukushima,他是美国人。如果没有遇到他,我就不会获得现在这样的成就。这就是人生的巨大转机。

  1972年结婚的时候,我丈夫为了读研究生决定回美国。在那个时代,如果丈夫读研究生,妻子往往要出去工作以提供经济支持,所以当时我需要获得某种经济上的能力。

  为此,我在国际基督教大学研究生院学习日语教授法,当我告诉导师我丈夫要去哈佛大学时,导师说:“正好今天早上我的学生打来电话,希望我推荐一个教师去哈佛大学教日语,有兴趣吗?”,就这样我得到了这份工作。

  从1974年开始,我在哈佛大学东亚语言文化专业担任讲师,我决定把日语教育作为终生职业,于1978年完成了哈佛大学教育学院硕士课程。然而一个偶然的机会,我的学生的朋友以猎头的形式介绍我进了战略经营咨询公司Blackstone International。我当时非常犹豫不决,但是被丈夫一句“先试试再说嘛”说动,跳进了商海。

什么是全球型人才市场?

  据K/FI&EIU2006年调查,对包括欧美在内的300名从事与亚洲相关工作的高管人员进行了提问,在亚洲的经济增长带动人才市场的增长也转向亚洲的过程中,“亚洲式领导艺术是否应改变为欧美式领导艺术”?80%左右的回答者的回答是,应推广亚洲与欧洲的混合型领导艺术,实际上也将是这种结果。

  调查显示出,欧美式领导艺术重视“战略性”,而亚洲式领导艺术特别是日本重视“实践和现场”。而且,与欧美式重视“财务和数字”不同,通过“人际关系”进行交易的倾向是亚洲式的强项。

  进而,相对于欧美式的“理论性”,亚洲式重“感情和人心”,重视“组织的利益”高于“创业家精神”,在亚洲从事工作的欧美领导也应学习这些亚洲式的条件,今后将会出现混合为一体的全球型领导。调查结果表明,尤其是欧美的领导,应学习关于人际关系和对员工的忠诚的知识。

  与其他亚洲国家相比,日本的全球型人才对策已经落后。经济同友会的人才培养与活用委员会的课题是“如何追回落后20年的日本人才和人才市场的全球化”。为了通过促进决策机构多样化,掀起创新热潮,提高企业竞争力,我们进而把“女性进入决策机构”和“活用外国籍人才”作为重点课题。

全球型领导需要那些条件?

  成为全球型人才需要的三个条件,第一个是“能够超越国境发挥作用的人才”。这不是指身体,而是思维模式超越国境的意思。日本是个岛国,因此往往把海外战略和国内战略分开,我认为需要改变这种思维模式。

  第二个是“不隶属于特定组织,具有多用途专业技能的创业者型人才”。像厨师那样,凭一把菜刀可以在任何餐饮店发挥技能,并怀有白手起家的创业者心态。

  第三个是“拥有创造性地解决变革问题的能力的人才”。例如,在非洲偏远地区无法请教任何人的状况下,需要独自一人全盘思考,创造性地解决问题的技能。

  我把具备上述条件的人才定义为“不分国籍和性别的全球型专业改革者”,所谓专业,是指兼备专业技能和管理能力的人,例如既是厨师,又能经营餐饮店,做好人事管理。

  公司总部的全球化将发挥重大作用。有一个咨询公司,原是美国企业,总部的定位与分公司相同,由于现任总经理是英国人,所以公司总部就设在伦敦。

  那么,所谓“全球型改革者”的条件是什么呢?做猎头业务,客户要求人才达到100%以上的条件。归纳起来,首先就是作为“个人素质”的“基本能力”和“性格”,即战略性思考、说服力、自律和自立、多样性的观念、建立关系的能力。日本人非常缺乏这些“基本能力”,往往吃亏。

  关于“性格”,许多欧美企业寻求的是活力和能量,具有权威性、创造性、灵活性和机敏性,凡事向前看,敢于担当风险,诚实,简直像个超人。日本虽然受国民性的影响,活力不外露,但内藏活力的企业家也非常多。而且无论那个国家,诚实都是非常重要的因素。

  在“专业素质”方面,首先在职业经历方面需要有国外工作经验。作为业务能力,在日本高管中难以找到具备创业者精神和应对多样性能力的人才。具体来说,这些能力包括处理不测事件的危机管理能力、与任何国家任何背景的人进行沟通的交流能力、富于创造性的灵活解决问题能力。此外,从K/FI&EIU2006年调查数据来看,亚洲领导还应向欧美领导学习战略园景设计和说服力的提案技能等。

  根据GEM Surver 2009对日本创业者进行分析的结果,在认识创业的机会和能力、对创业的意愿、出色的业绩等许多项目上,日本人的指数远远低于平均值。其中明显高于其他国家的是“对失败的恐惧”。

  根据CDWI2010调查,日本女性董事的比例为1.4%,与韩国的1.5%同属于最低10个国家。韩国的经济规模还比较小,而日本作为世界第三经济大国,情况堪称糟糕透顶。与日本为伍的其他国家还有约旦2.0%、巴林1.0%、阿联酋0.8%等,都是一般被认为女性地位极低的中东国家。

  5月28日,经济同友会发布了“经营管理人员行动宣言”,该宣言表示,将把截至2020年聘用女性董事纳入视野,企业为达到女性管理职务人数占30%以上的目标而努力,女性管理职务和董事的比例及各公司设定的目标数值将利用IR或CSR报告等积极公布。

如何培养全球型领导?

  要想培养全球型领导,关键在于组织和企业、社会、教育机关、个人和家庭等各有关主体同心协力,解决课题。特别是个人和家庭的努力,如创造适应多样性的环境,培养包括语言在内的交流能力,进行自律、自立训练,广泛接触自然,培养经受挫折的耐性都非常重要。我非常担心,像怪兽家长(指对子女娇生惯养,经常向学校提无理要求的家长)那样的思维方式会导致日本亡国。

  通过训练专业核心技能和纵观全局框架的能力来培养战略思维,从这一视角来看,自学成才也是可能的,因此我推荐学习作为世界共同语言的MBA概念,这也可以成为验证假说的训练。

  要想培养应对多样性的能力,需要更多地出国留学、派驻国外、聘用国内的外国人、训练外语,或者增加日本国内的国际学校。

  要想培养创业者精神和战略思维,我建议从新员工进公司时起,就让他们模拟自己如果是总经理会怎样做。进公司后三个月期间内,应使他们了解公司情况,学会如何向外人明确地讲解自己的公司,特别是通过思考自己公司的优势和劣势,培养战略思维。

  在交流能力方面,有一家日本商社,使用英语已经成为家常便饭,现在又开始要求新员工进修中文。我看今后已经不是双语,而是向多语普及。

  迄今我在工作中接触过全球范围的几千位公司高管,我感觉成功人士有些共同特点,首先是“自己的人生自己负责(自律、自立)”。以前我介绍一位高管就职的公司才三个月就被并购,当我对他失业表示道歉时,他对我说:“最终做决定的是我自己,所以是自己的责任,而且企业被并购的经历,在原来的公司是绝对体验不到的。将来自己并购其他公司时,曾经体验过被并购的经历一定有用。我能够得到这么宝贵的经历,应该感谢你”。这位高管后来又经过两次跳槽,重建企业,获得成功。

  “凡经验都是有用的”,这种向前看的思维方式也是非常重要的。现在人们总是向后看,觉得日本不行了。我们需要的不是“只有半杯水”,而是“还有半杯水”的思维方式。

  有的新员工抱怨“公司不管我”。我很担心这些天真地认为公司理所当然全部包办的人今后怎么跟中国人或韩国人竞争?“成功的人生和职业要靠自己争取”的态度是非常重要的。

  有效地利用任何机会,在思考“做不了的理由”之前先思考“怎样做”,经常审视自我,与昨天的自己竞争比与他人竞争更重要,今天的自己比昨天更聪明,其实这一直是我给自己留下的作业,现在介绍给了大家。

  我现在把“外柔内刚”当作全球化的口号,意思是自己的信念决不让步,外表温柔,内心坚忍不拔。日本人有许多优点,例如中国的CEO对日本的CEO给予很高评价的优点是诚实。有一个调查也表明,在日本高管的优势中,诚实、讲信用、道德观念和价值观排在前几位。我认为,坚持这些优点,顽强拼搏是非常重要的。

日本语原文

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