第七讲 IT的灵活运用（下）

　　以因特网的广泛运用为主要特点的信息技术（IT）革命改变了企业经营活动的内容，促进了经济结构的变革。企业在大幅削减各项成本的同时，通过与客户之间建立电子网络可以迅速对市场变化做出反应。

　　IT技术已经成为当今企业在竞争中胜出的重要因素。但是，仅仅通过引进IT技术来强化企业的竞争力仍然是很困难的，企业是否具有构筑有效利用IT战略的能力十分重要。下面根据经济产业省2000年度的调查结果，对日本企业IT技术的运用情况进行分析。该项调查的调查对象包括日本、美国、欧洲8国（英国、德国、法国、意大利、荷兰、比利时、瑞士、瑞典）、亚洲4国家或地区（香港、台湾、韩国、新加坡）的共800家企业。

　　调查结果显示，就认为引进IT技术具有削减成本效果的企业占该国或地区调查企业总数的比重而言，在所有调查国家中日本的比例最低，只有25％。（参见示意图）

　　造成这种现象的原因之一是设置专职CIO（信息总监）职位、由其负责制定IT战略并对企业经营活动提供信息支持的企业在日本仅仅占到13％。这个比重与美国的56％、欧洲的32％、亚洲的23％相比要低得多。由此可见，在日本，为了增强企业经营能力、真正具有灵活应用IT技术的战略性体制的企业为数较少。

　　另外一个原因是在引进IT技术的同时大幅调整组织结构和业务内容的日本企业也不多。

　　日本企业运用IT技术的类型大致分为CAD（利用计算机进行设计）和ERP（统一平台下的业务体系）两种，与欧美、亚洲各国相比引进前者，即分散型体系的企业较多，该体系的特征是各部门在处理不同业务时所使用的程序不同因而无法兼容；引进后者的企业则较少，该体系便于有效运用整个公司的经营资源。

　　引进统一平台型技术体系要想达到良好的效果，需要调整的全公司组织结构和业务内容的规模通常要比引进分散型体系的调整规模大，引进统一型平台体系的企业比例较低的事实，反映出在日本积极运用IT技术进行彻底经营体制创新的企业比较少。也可以说多数企业仍然热衷于在保持目前经营体制的条件下应用IT技术。

　　这项调查结果还揭示了这样的事实：上个世纪90年代利用IT技术大大提升了生产率的美国企业，与日本、欧洲、亚洲的企业相比在推进组织机构改革方面更为积极和果断。

　　一般认为，美国企业经营者的权威强于日本、欧洲、亚洲的企业经营者，也有人指出这也是美国积极、果断推行改革的企业比重比较高的原因。

　　如上所述，日本企业在灵活利用IT方面落后于美国和欧亚地区的地方很多。为了今后能够反超这些国家，重要的事情是要有一个正确的定位，即引进IT技术不是最终目的而仅仅是手段。在此基础上，制定灵活运用IT技术降低成本、提高效率的具体战略，并付诸实施。对于企业经营者来说，通过发挥领导权威来果断推行组织机制改革和提高企业竞争力是十分重要的。