中小企业的IT运用战略和IT服务商

　　IT服务商在中小企业的经营中为IT技术的引进和运用发挥着积极作用。所谓IT服务商，是在从经营战略制定到信息化投资规划、直到系统开发和运用的全过程中，为企业经营者提供全程支持的专家。RIETI通商产业政策史副主编、法政大学教授松岛先生对IT服务商运用事例进行了分析介绍。

　　松岛列举的IT化成功的典型事例A公司（资本金8500万日元，从业人员95人）以电子束和激光的委托加工、细微孔放电加工等为主要业务。松岛说，该公司原本以接受大电机厂商的委托加工业务为中心,但从20世纪80年代后期开始，创设了面向集中在东京近郊企业的网络，实现了为2500家客户企业进行试制、产品开发等多品种小批量委托加工的“组合企业”的战略转变。

　　这一战略转变之所以能够实现，是由于1998年该公司在IT服务商的协助下致力于IT化，通过办公计算机把销售、生产、会计各个独立管理系统融合起来，实现了网络化。特别是对于拥有50台每台价格高达数千万日元的激光加工机、号称激光加工百货店的该公司来说，收到300家连续交易客户计算机发来的包括设计图在内的信息，可以通过激光加工设备应对，同样，对于100家主要客户的终端发来的订单接单数据也可以同样应对。这主要是由于通过运用网络实现多品种小批量生产，同时也提高了设备运转率。

　　另一个成功事例B公司（资本金3000万日元，从业人员105人），从事汽车雨刷器的配线加工以及为电子控制系统各部位连线的业务，与A公司同样，从少品种大批量生产向多品种小批量生产实施了战略转变。2004年在IT服务商的协助下彻底的改进了生产管理系统，实现了业务的高效化。通过这一改善，实现了在管理2000件以上库存零部件的同时，在合理的进度管理下生产超过5000种型号之多的配线加工产品。

　　松岛先生强调，今后日本的中小企业要通过适应客户的零散需求，完善多品种小批量生产的生产体系而生存下去，如何运用信息处理系统是关键。

　　20世纪90年代以后，日本的制造业大户出于日元升值的对策等，将国内的批量生产体制转移到了海外，不得不留在国内的中小企业，通过实现IT化寻求生路，变祸为福。松岛指出：“对多品种小批量生产的中小企业来说，降低库存成本是成败关键。为谋求材料合理化，避免过剩库存，引进信息处理系统不可或缺。从这个意义上说与IT服务商的合作非常重要”。

　　在会后的答疑时间里，有人问道，有人指出中小企业的经营者对IT化的关心不够，或者即使实现了IT化也不会充分使用，对此IT服务商如何促使他们下决心引进IT系统呢？针对这个问题，松岛回答说：“作为经营战略的一环决定引进十分重要，首先不是有没有IT化，而是必须考虑为了企业生存应该采取怎样的战略，需要认识到IT化是为了实现其战略的有力武器”。

　　作为服务行业的IT化成功事例，还介绍了“旅馆业运用因特网，在诸如如何促销空客房，或减少空房方面下功夫，提高了使用率”的例子。