第1讲 从产品向解决方案转变

　　要想在激烈的国际竞争中不被淘汰，重要的是提高创新的效率和速度，在未来的不确定性越来越大的形势下，还需要扩展研究开发的幅度。但是依靠自己的力量实现这种"速度"和"幅度"共立并存是非常困难的，因此对于许多企业来说，开放创新成为重要的经营课题。

　　从长期视点来看，还需要注意创新的形态在不断变化。日本企业曾经保持了高效率生产和高质量的竞争力，但是近年来被韩国和中国企业赶超，出现了经营恶化的企业，特别在半导体和家电产品等领域非常显著。这是因为只靠产品特性维系竞争优势越来越难。

　　企业需要从追求提高产品性能的"产品"模式向顾客价值最大化的"解决方案"模式转变，通过组合复合型产品，向多变的顾客需求提供最佳服务，创造难以模仿的可持续性竞争优势。在这里重要的是不必自己制造全部零部件，应从外部寻找最佳产品。应利用大数据和人工智能（AI）收集和解析顾客数据，提供最佳解决方案。这时的关键词也是开放创新。

　　与外部合作不仅是1对1的协助，为了提供复合型服务，集结多个合作成员开展活动非常重要。美国通用电气公司（GE）通过把产品与互联网结合起来的IoT建立了联合企业，可以说这是把每个解决方案的共通部分集结起来形成平台的典型事例。

　　日本企业的全部自理主义在"产品"模式中出色地发挥了作用。但是在"解决方案"模式中，需要把开放创新置于经营的核心。